قوانین و مقررات فروشگاه
شفافیت، مبنای اعتماد ماست
شرایط استفاده و قوانین همکاری
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی برنج ایرانی به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین درج‌شده در این صفحه است. هدف ما ایجاد یک تجربه خرید شفاف، امن و رضایت‌بخش برای مشتریان خانگی و شرکای تجاری (اصناف و سازمان‌ها) است. لطفاً بندهای زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش در تمامی روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته امکان‌پذیر است.
- تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری، پس از تأیید نهایی، وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی ارسال می‌شوند.
- در خریدهای عمده (B2B)، فاکتور رسمی صادر شده و شرایط پرداخت طبق توافقات قبلی فی‌مابین تنظیم می‌گردد.
قیمت‌گذاری و موجودی محصول
- با توجه به نوسانات بازار محصولات کشاورزی و فصلی بودن برنج، قیمت‌ها به روز رسانی می‌شوند؛ با این حال، قیمت ثبت‌شده در فاکتور نهایی (پس از نهایی شدن سبد خرید) معتبر خواهد بود.
- در صورت اتمام موجودی یک محصول پس از ثبت سفارش از سوی مشتری، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و مبلغ پرداخت‌شده را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب مشتری مسترد نماید.
ضمانت کیفیت و اصالت کالا
- تمامی محصولات ارائه‌شده (از جمله طارم، هاشمی و...) با تضمین خلوص، عطر و کیفیت واقعی عرضه می‌شوند.
- از آنجایی که برنج محصولی خوراکی و حساس است، در صورت مغایرت کیفیت یا بروز مشکل در بسته‌بندی اصلی، مراتب باید حداکثر ظرف مدت زمان مشخص پس از تحویل بار به واحد پشتیبانی اطلاع‌رسانی شود.
رویه مرجوعی و بازگرداندن کالا
- بازگرداندن کالا تنها در شرایطی امکان‌پذیر است که پلمپ یا بسته‌بندی اصلی محصول آسیب ندیده باشد و کالا دچار افت کیفیت یا مغایرت با مشخصات سفارشی شده باشد.
- هزینه‌های مربوط به بررسی و عودت کالا در صورت تایید کارشناسان واحد کنترل کیفیت، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
- فروشگاه متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی و سازمانی کاربران (شماره تماس، آدرس، ایمیل و...) با نهایت دقت محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
- حفظ محرمانگی اطلاعات مالی و فاکتورهای تجاری سازمان‌ها و رستوران‌ها از اولویت‌های اصلی این مجموعه است.